1.必須有電商客服相關經驗，售前/售后、各平臺電商客服經驗均可。
2.我司客服團隊均熟練使用ERP系統、工單系統及客服機器人，流程正規高效。
3.工作穩定，目前客服在職人員任職時間超過5年的占30%，任職超過3年占50%。任職超過1年占20%。業務增長，補員1人，招滿即止。
4.投遞后盡量1天內給到回復，真心期望招聘到穩定靠譜專業的客服人員。
夜班支持居家辦公，辦公地點地鐵2號線直達，交通十分便利。
薪資待遇：底薪3500~4300（面試定）+績效提成，綜合稅前薪資4~6k?？冃Э己藘热轂樾獣r間等維度細項。
每月固定15日發薪。法定節假日保證休息天數。
職位福利：五險一金、定期體檢、帶薪年假、員工旅游、節日福利。
崗位職責：
1、熟練使用千牛、電話等工具與顧客進行實時溝通，解答顧客詢問，引導顧客完成交易；
2、訂單發貨情況的跟蹤及疑難件的處理；
3、跟進銷售過程中的售后問題，及時處理售后問題；
4、維護新老顧客關系，提升客戶口碑。
任職要求：
1、 對淘寶規則及銷售流程熟悉，具備電商客服工作經驗；
2、 打字速度快，熟練使用Word/Excel等辦公軟件；
3、 有ERP訂單操作系統經驗者優先。