職位描述
售后客服英語家具/家居/家電
工作職責
1、及時回復來自亞馬遜平臺和官網的站內信和郵件，提供售前咨詢，售后服務。
2、關注賬號安全指標和產品評價，維護店鋪以及產品各項指標健康。
3、及時跟進處理退貨或退款等重點售后問題，妥善處理客戶投訴和糾紛。
4、學習與了解產品知識，為客戶提供及時并且專業的客戶服務，解決產品使用過程中的相關問題。
5、收集和總結客戶反饋的異常問題，與運營、產品、品質溝通相關信息，及時將問題反饋至相關部門，促進產品升級迭代的有效閉環。
1、及時回復來自亞馬遜平臺和官網的站內信和郵件，提供售前咨詢，售后服務。
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3、及時跟進處理退貨或退款等重點售后問題，妥善處理客戶投訴和糾紛。
4、學習與了解產品知識，為客戶提供及時并且專業的客戶服務，解決產品使用過程中的相關問題。
5、收集和總結客戶反饋的異常問題，與運營、產品、品質溝通相關信息，及時將問題反饋至相關部門，促進產品升級迭代的有效閉環。
任職資格
1、大專及以上學歷，英語六級及以上，英語專八加分，英語、電商、國貿等相關專業優先，可考慮優秀應屆畢業生。
2、半年及以上亞馬遜客服工作經驗者，或B2C相關客服經驗者。
3、有較強的品牌意識和客戶服務意識，良好的英語書面表達與溝通能力，對跨境電商有濃厚興趣并致力于該行業的發展。
4、工作認真細致，注重團隊協作與變通，樂于分享，敢于創新來幫助提高工作效率。
1、大專及以上學歷，英語六級及以上，英語專八加分，英語、電商、國貿等相關專業優先，可考慮優秀應屆畢業生。
2、半年及以上亞馬遜客服工作經驗者，或B2C相關客服經驗者。
3、有較強的品牌意識和客戶服務意識，良好的英語書面表達與溝通能力，對跨境電商有濃厚興趣并致力于該行業的發展。
4、工作認真細致，注重團隊協作與變通，樂于分享，敢于創新來幫助提高工作效率。
工作地點
深圳南山區光峰科技總部大廈
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職位發布者
老女士/招聘BP
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廣東林氏家居股份有限公司創立于2007年，是集專業研發、制造、銷售、售后一體的互聯網家居企業。憑借先進高效的家具產業集群模式與強大的電商運營能力，以精準的大數據運營為核心，通過全風格、全品類的產品布局、專業貼心的家居服務，輕松便捷的購物體驗，為年輕消費者提供高度人性化的家居解決方案，創造更美好的生活方式。秉持著“讓生活過得更好”的企業愿景，以及“堅持永遠比別人先走一步”的發展觀引導下，開啟了極致化的全方位營銷，創新新零售商業模式，成為家居行業發展的風向標。
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