職位描述
電商客服主管
工作內容：
1、熟悉主流電商平臺（天貓、抖音、京東等）后臺操作、客服全流程及各環節考核指標，深刻理解客服指標背后的業務邏輯。
2、負責現有影刀RPA（如自動回復、訂單查詢、數據同步、評價處理等）的日常運行監控、異常排查與基礎維護，確保穩定運行。
任職要求：
1、1年以上電商客服管理經驗，熟悉客服各環節。
2、1年以上影刀RPA實際運維或開發經驗，有成功落地并優化流程的案例者優先。
3、出色的溝通協調能力、問題解決能力、團隊領導力與流程優化意識。
1、熟悉主流電商平臺（天貓、抖音、京東等）后臺操作、客服全流程及各環節考核指標，深刻理解客服指標背后的業務邏輯。
2、負責現有影刀RPA（如自動回復、訂單查詢、數據同步、評價處理等）的日常運行監控、異常排查與基礎維護，確保穩定運行。
任職要求：
1、1年以上電商客服管理經驗，熟悉客服各環節。
2、1年以上影刀RPA實際運維或開發經驗，有成功落地并優化流程的案例者優先。
3、出色的溝通協調能力、問題解決能力、團隊領導力與流程優化意識。
工作地點
青島李滄區蘇寧生活廣場-A座
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職位發布者
張女士/招聘
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山東達達電子商務有限公司山東達達電子商務有限公司（阿里巴巴"商家服務市場"官方認證客服外包服務商）自2016年成立以來，已發展成為200余人的專業團隊，累計為淘寶、天貓、京東、抖音、小紅書等平臺的400+商家提供客服外包服務。我們深度服務各行業頭部品牌，包括：建材家居：東方雨虹、阿爾貝娜；運動時尚：特步、薛之謙服飾；快消零售：德亞牛奶；科技與媒體：WPS等，覆蓋全平臺電商生態。公司自成立至今以高品質和認真負責的企業形象獲得各合作商家一致好評，達達也為電商烽火燎原之勢提供了可靠的服務保障。遠大的前景需要伙伴同行，百人的團隊等你來加入。公平的晉升渠道，多元化的成長計劃，四季恒溫的工作場所歡迎有志青年的熱血加入！
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