1. 客戶服務與溝通：負責通過阿里巴巴國際站、Email、在線聊天工具（如TradeManager）、電話等渠道，及時、專業地響應海外客戶的售前、售中、售后咨詢。這包括產品詢問、報價、訂單處理、物流跟蹤（如DHL/FEDEX）、退換貨及糾紛解決等。
2. 平臺運營與產品維護：熟練操作阿里巴巴國際站等電商平臺后臺，進行產品信息的上架、優化、更新和管理。你需要對產品詳情頁、關鍵詞等進行優化，以提升曝光和轉化。
3. 訂單與數據跟蹤：跟蹤外貿訂單在企業內部計劃、生產、包裝、運輸等全過程，確保訂單按時按質交付。同時，定期收集、整理和分析市場、客戶及合作伙伴信息，監控店鋪服務指標（如響應時長、詢盤轉化率），并輸出報告或優化建議。
4. 客戶關系維護：維護現有客戶關系，提高客戶滿意度和復購率。同時，也可能需要主動開發和拓展新客戶。
5. 跨團隊協作：與運營、物流、供應鏈、生產等部門保持高效溝通與協作，共同推動解決客戶問題，優化業務流程。

任職要求

1. 教育背景：大專及以上學歷，國際貿易、商務英語、電子商務等相關專業優先。
2. 語言能力：良好的英語聽說讀寫能力
3.需要熟練使用Office辦公軟件（Word, Excel, PowerPoint），能進行基礎的數據處理和分析。打字速度要求45字/分鐘以上。
4.卓越的溝通能力和客戶服務意識：能夠耐心、專業地應對各種客戶咨詢和可能的投訴，維護公司形象。
5.強大的抗壓能力和適應性：能適應跨境電商快節奏、多任務的工作環境，有時可能需要適應跨時區工作。
6.細心、負責、有耐心：工作嚴謹，對細節敏感，有強烈的責任心和團隊合作精神。
7.積極的學習態度和解決問題能力：樂于學習新知識，能主動發現并推動解決流程中的問題。

薪資福利
1.薪資6K-1.2W，五險，享受國家法定節假日、帶薪年假、節日福利、定期團建