工作時間:
8:30-17:30,中午11:30-13:00休息,上六休一,節假日排休
崗位職責:
1. 日常接待到店客戶,通過接待、服務來維系老客戶,提升客戶體驗
2.通過服務老客戶產生轉介紹或再消費,老帶新,加強客戶粘度
3.做客戶/患者與醫生、咨詢師之間溝通的橋梁,促進新老客戶的到院成交
4. 與客戶進行友好、有效溝通,面對面做客戶滿意度調查,收集客戶意見
5. 線上收集客戶朋友圈、小紅書、美團等線上渠道好評;
6. 及時解決客戶的咨詢和問題,提供優質的客戶服務;
7. 跟進客戶反饋,協助改進服務流程和產品方案的優化。
8. 每月根據收集的信息進行數據統計、分析,并做出意見報告向上級反映
9.負責客戶的售后回訪,進行客戶滿意度調查,收集客戶意見;
任職要求:
1. 年齡30-40左右,形象好,親和力、氣質佳
2.具備優秀的溝通技巧和很強的服務意識;
3. 能夠熟練使用電腦和互聯網,具有較強的網絡溝通能力;
4. 有較強責任心,能夠處理客戶的問題和投訴;
5. 具有團隊合作精神,能夠在快節奏的環境中工作。
崗位待遇與福利:
1.試用期2-3月,薪資面議
2.五險、員工福利、節假日福利、生日福利、年假、女神節福利等