職位描述
電話客服網絡客服多渠道客戶服務客戶關系維護需求調研與優化
工作職責
1. 通過電話、微信等多渠道承接校車服務家長咨詢，快速定位需求并輸出解決方案，確保每一次溝通形成閉環。
2. 深度協同項目經理推進客戶服務全鏈路落地，覆蓋需求調研、服務進度同步及質量追蹤的全流程支持。
3. 定期梳理家長反饋數據，提煉服務痛點并輸出可落地的優化建議，驅動客戶體驗持續迭代。
4. 在維護存量客戶關系的基礎上，主動挖掘潛在服務需求，協助完成客戶拓展與業務轉化。
1. 通過電話、微信等多渠道承接校車服務家長咨詢，快速定位需求并輸出解決方案，確保每一次溝通形成閉環。
2. 深度協同項目經理推進客戶服務全鏈路落地，覆蓋需求調研、服務進度同步及質量追蹤的全流程支持。
3. 定期梳理家長反饋數據，提煉服務痛點并輸出可落地的優化建議，驅動客戶體驗持續迭代。
4. 在維護存量客戶關系的基礎上，主動挖掘潛在服務需求，協助完成客戶拓展與業務轉化。
5、領導安排的其他臨時性事務。
任職要求
1. 大專及以上學歷，專業不限，擁有1年以上客服或服務支持類工作經驗者優先。
2. 具備共情式溝通能力與情緒管理素養，能從容應對多樣化服務場景與客戶訴求。
3. 熟練操作Office辦公軟件，可獨立完成基礎數據整理與服務文檔編寫。
4. 工作責任心強、執行效率高，能在多任務并行場景下保持服務質量。
任職要求
1. 大專及以上學歷，專業不限，擁有1年以上客服或服務支持類工作經驗者優先。
2. 具備共情式溝通能力與情緒管理素養，能從容應對多樣化服務場景與客戶訴求。
3. 熟練操作Office辦公軟件，可獨立完成基礎數據整理與服務文檔編寫。
4. 工作責任心強、執行效率高，能在多任務并行場景下保持服務質量。
工作地點
北京通州區壹格小院·咖啡·清吧(通州九棵樹店)
相似職位
- 客服專員4000-6000元
北京 - 大興
北京樂口樂食品科技開發有限公司 - 海淀區-客服-入職五險一金7000+7000-14000元
北京 - 海淀
京北方 - 老客戶回訪客服專員（周末雙休，不加班）8000-9000元
北京 - 海淀
中國人壽保險股份有限公司北京市海淀支公司 - 國企客戶服務專員6000-8000元
北京 - 昌平
盛輝睿德國際咨詢(北京)有限公司 - 銷售（客服專員轉崗 接受小白）8000-16000元
北京 - 朝陽
麥田房產 - 銷售客服專員8000-9000元
北京 - 大興
北京捷均騰咨詢服務有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節跳動招聘
- 新華網招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
