一、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)抖音、快手、視頻號(hào)、拼多多平臺(tái)的售前售后工作，及時(shí)解答客戶在線咨詢的問題
2、熟知產(chǎn)品知識(shí)及賣點(diǎn)，了解客戶需求
3、幫助客戶進(jìn)行訂單查詢，及時(shí)跟蹤，反饋，如物流查詢，發(fā)貨狀態(tài)等
4、及時(shí)收集并反饋客戶反映及投訴的問題，并積極提出改進(jìn)意見或建議
5、分析客戶聊天記錄，及時(shí)反饋客戶的需求信息
二、任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，有電商相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、善于溝通，應(yīng)變能力強(qiáng)，工作耐心細(xì)致；
4、有創(chuàng)新精神，有自己的獨(dú)到見解，能根據(jù)買家情況或公司情況提出自己的建議；
5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，工作及生活中能自發(fā)學(xué)習(xí)和加強(qiáng)電子商務(wù)技能。
白班上班時(shí)間：8：00--17：10 夜班上班時(shí)間：17：00--23：00（夜班居家）。