崗位職責:
1、熱線與回訪:接收來自殘疾人SOS手環、家屬及微網格員的各類信息反饋。負責在事件處置后的24小時內進行跟蹤回訪,更新服務對象的風險評級。
2、應急指揮:負責7x24小時應急響應機制的日常運營,在系統觸發一級報警時,迅速啟動預案,調度社區網格員、醫療機構等資源進行聯動處置。
3、負責案例的歸檔與分析,定期分析預警與處置數據,編制運營報告。
4、管理“創就業服務動態”和“文娛動態”等線上板塊的內容上傳與數據展示。
5、負責中心各類服務數據的統計與可視化,協助制作服務看板。
任職要求:
1、有社區工作、客戶服務或社工相關經驗。 會視頻剪輯、圖文制作。
2、出色的統籌協調和多方溝通能力,有同理心和耐心,熱愛公益事業。
3、熟練進行數據分析和可視化工具,能夠從數據中發現規律。
4、具備高度的責任心、耐心和敏銳的觀察力。