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    更新于 3月5日

    資深電商客服

    5000-8000元
    • 廣州白云區(qū)
    • 3-5年
    • 中專/中技
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    全白班售前客服售后客服電子商務
    有淘寶、天貓、拼多多、1688、抖音等一個或多個平臺經(jīng)驗。
    工作職責:
    1.通過旺旺/千牛等工具回復客戶關于產(chǎn)品的咨詢,包括價格、規(guī)格、功能、使用方法等,提供專業(yè)的解答
    2.根據(jù)客戶需求,推薦合適的產(chǎn)品,引導客戶進行購買,提高詢單轉化率
    3.及時處理客戶的訂單,跟蹤物流信息,確保客戶能夠按時收到商品
    4.解決客戶在購買和使用過程中遇到的問題,如退換貨、退款、投訴等,提供良好的售后服務
    5.定期與客戶進行溝通,了解客戶需求和反饋,維護良好的客戶關系
    6.及時更新和記錄客戶信息,建立客戶檔案,為后續(xù)服務提供依據(jù)
    7.協(xié)助運營團隊進行銷售推廣活動,提高店鋪的知名度和銷售額
    8.定期向上級匯報工作情況和客戶反饋,提供數(shù)據(jù)支持
    9.與其他部門保持溝通,協(xié)同完成各類對服務工作
    10.完成上級領導交辦的其他工作任務
    任職要求:
    1.大專學歷,從事淘寶電商客服3年經(jīng)驗。
    2.溝通表達能力佳,說話利索。
    3.良好的業(yè)務能力和態(tài)度。
    4.擁有獨立處理售前、售后問題能力。
    工薪狀況:綜合底薪+績效+提成,上不封頂。我們的優(yōu)勢及福利待遇:
    1、公司主要是做首飾包裝產(chǎn)品,自有工廠和超2萬平米倉庫,實力雄厚,行業(yè)top企業(yè),知名度高,客戶群體量大,同時擁有大量的詢盤,金品+頂展5個+問鼎+直通車,阿里巴巴年投入超過100萬,發(fā)展前景廣闊,提供了暢通的職業(yè)發(fā)展通道和晉升空間(業(yè)務-初級業(yè)務-中級業(yè)務-高級業(yè)務-組長-主管-經(jīng)理),提供工作手機,入職有專業(yè)培訓與小組組長1對1帶領培養(yǎng)上手快。
    2、社保,帶薪年假、節(jié)假日福利、員工零食水果,不定時下午茶等各項福利健全。
    3、不定期為員工組織團建,聚餐及豐富多彩的文娛活動,提供良好的工作氛圍與企業(yè)文化。

    工作地點

    廣州市-白云區(qū)-工業(yè)三路38號F棟302

    職位發(fā)布者

    陳奕綿/人事經(jīng)理

    昨日活躍
    立即溝通
    公司Logo廣州市寒宏包裝制品有限公司
    廣州市寒宏包裝制品有限公司,以下簡稱“寒宏包裝”,成立于2014年,是一家集珠寶首飾包裝及陳列展示產(chǎn)品開發(fā)、設計、生產(chǎn)、銷售和服務于一體,為客戶提供從產(chǎn)品設計到生產(chǎn)一站式服務的現(xiàn)代化專業(yè)包裝企業(yè)。產(chǎn)品涵蓋:各類珠寶首飾盒、禮品包裝、首飾布袋/紙袋、珠寶首飾展示道具、珠寶陳列架、有機玻璃工藝道具等包裝及陳列展示產(chǎn)品。致力于為眾多珠寶品牌商家及批發(fā)、零售客戶量身打造珠寶首飾包裝及視覺陳列綜合解決方案,賦能珠寶品牌競爭力提升,提高產(chǎn)品核心競爭力和商業(yè)價值。寒宏包裝秉承“客戶至上、品質第一、創(chuàng)新驅動”的價值觀,致力于成為珠寶首飾包裝行業(yè)的領導者。我們擁有超20000平方的自主生產(chǎn)工廠和倉儲配送空間,配套多種自動化設備,能夠根據(jù)客戶個性化需求量身定制包裝方案,同時提供內外貿一體化服務,滿足國內外市場需求。堅守“讓寒宏包裝遍布全球”的使命,與國內外1000+珠寶品牌建立了長期合作關系,服務覆蓋全球100多個國家和地區(qū)。
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