利星行汽車專注奔馳品牌服務，經(jīng)銷網(wǎng)絡遍及全國87個城市。作為利星行集團在青島地區(qū)的全資子公司，公司借助利星行網(wǎng)絡優(yōu)勢，在青島市北區(qū)、市南區(qū)、李滄區(qū)、黃島區(qū)、城陽區(qū)各設有營業(yè)網(wǎng)點。利星行青島目前擁有青島之星汽車服務有限公司、青島利星行之星汽車有限公司、青島利之星汽車有限公司、青島之星舊機動車經(jīng)營有限公司四家公司。員工人數(shù)近五百人，司齡超過五年以上的員工二百余位。
工作職責：
1.協(xié)助總經(jīng)理制定售后服務策略及整休預算方案
2.落實公司戰(zhàn)略目標及經(jīng)營計劃，組織制訂階段(年、季、月度)售后服務工作計劃和預算，監(jiān)督執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)偏差及時調整
3.制訂售后服務績效考核方案，并積極實現(xiàn)售后服務目標
4.分析業(yè)績目標達成情況，按時提交階段(月、季、年度)售后服務分析報告
5.建立客戶導向的機制與文化，積極建設“持續(xù)提升客戶滿意度”的售后服務體系，推動實施“客戶關懷計劃”，維護客戶全生命周期
6.主動了解客戶需求、及時處理客戶投訴，不斷提升客戶滿意度與忠誠度
任職資格：
大學專科及以上學歷，汽車機械專業(yè)優(yōu)先
5年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗
3年以上汽車經(jīng)銷商售后服務領域管理工作經(jīng)驗
管理信息系統(tǒng)與辦公軟件的操作能力
梅賽德斯-奔馳管理崗位認證者優(yōu)先
持有有效中國駕駛執(zhí)照(C1及以上)
熟練駕駛且無不良行駛記錄