職位描述
售后客服售前客服全白班電子商務日化互聯網
1、負責線上線下的平臺產品、自營產品、集采產品訂單發貨管理，做好訂單核查及跟蹤;
2、負責客戶咨詢解答，及時接聽400客服來電，并有效的進行答疑處理;
3、負責平臺售后處理，針對錯發、漏發或因產品質量等問題需退換/補發的售后訂單，及時做出解決辦法;
4負責平臺投訴處理，妥善處理平臺投訴等問題;
5、對客戶問題的收集、上報、歸整登記，完善 Q&A 庫;
5、其他運營協助、結算協助工作;
6、其他領導安排的工作及團隊協作工作。
2、負責客戶咨詢解答，及時接聽400客服來電，并有效的進行答疑處理;
3、負責平臺售后處理，針對錯發、漏發或因產品質量等問題需退換/補發的售后訂單，及時做出解決辦法;
4負責平臺投訴處理，妥善處理平臺投訴等問題;
5、對客戶問題的收集、上報、歸整登記，完善 Q&A 庫;
5、其他運營協助、結算協助工作;
6、其他領導安排的工作及團隊協作工作。
工作地點
嘉興秀洲區未來科技廣場-I座2樓
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 嘉興平湖市
- 公司人數: 1000-9999人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
高潔/人事經理
昨日活躍立即溝通
上海邦芒人力資源有限公司邦芒人力創建于2007年，總部位于上海。公司主營業務流程外包、制造中心外包、人事服務外包、SSC外包、人力資源SaaS服務、員工福利平臺、產業園區運營等多航道業務，并積極探索互聯網直聘平臺等創新領域，以業務協作、資源交互的協同增效模式，打造全生態全產業鏈型企業。公司現已實現全國核心市場布局，并積極開拓國際市場，目前有全球直營分公司228家，覆蓋城市400余座，員工超過2600名，服務客戶超3萬家，服務雇員達100萬。
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