崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)為用戶提供一對一7*24小時專屬服務(wù)，包括車輛銷售政策、交付進(jìn)度、極氪App活動、生態(tài)體系、車輛基本功能使用指導(dǎo)等；
2、對于車輛功能及使用有一定了解，能及時響應(yīng)并快速處理用戶訴求和抱怨；
3、對用戶的服務(wù)建議和意見進(jìn)行整理與歸類，并向上反饋，推動服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品改善
崗位要求：1、需要有車輛背景經(jīng)驗(yàn)的，對車輛知識有一定的了解；應(yīng)屆生也可
2、有較好的服務(wù)意識和溝通能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
3、有車輛相關(guān)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，且工作經(jīng)驗(yàn)3年及以上，每段工作經(jīng)歷至少1年及以上
4、能接受一定的電話溝通要求
5、能接受7*24排班制，特別是通宵班輪流都會排到的；