崗位職責：
1. 協助經理制定和完善物業管理的各項工作制度、操作規程和服務標準；
2. 編制和更新物業管理手冊，確保物業管理工作符合相關法律法規和行業標準；
3. 監督物業項目的日常運營，確保各項工作符合服務質量標準；
4. 定期開展物業項目的服務質量檢查，發現問題并提出改進措施；
5. 組織內部培訓和考核，提升員工的服務意識和專業能力；
6. 制定客戶滿意度調查方案，分析客戶反饋數據，制定改進措施并監督落實；
7. 處理客戶投訴，確保問題得到及時解決；
8. 識別潛在風險，制定應急預案并組織演練；
9. 處理突發事件，確保物業和客戶的安全；
10. 完成上級領導安排的其他工作。
專業要求：有較強學習力，工程機電專業優先考慮