崗位職責
1.熟悉產品,了解產品相關信息,掌握溝通技巧,做好售前咨詢工作;
2.準確、簡潔、高效、友好的回復客戶提出的各種問題;
3.在接待工作中遇到劣質客戶無法順利溝通的,必要時可以求助同事或主管;
4.及時正確的做好備注工作方便售后同事溝通處理;并跟售后同事多交流溝通,了解目前售后存在的一些情況;
5.負責對已付款訂單的跟進及下單工作;
6.負責客戶的售中處理(以及部分售后工作處理);
7.對自己已成交訂單的系統錄入工作;
8.與相關部門的溝通合作交流;
9.完成領導交代的其他工作。
任職要求:
1)歡迎優秀應屆畢業生投遞;
2)良好的語言表達及溝通協調能力;
3)具有電商操作經驗;
4)充分理解電商的業態及趨勢,擁有豐富的業內綜合知識;
5)具有獨立解決客人的各項疑難問題;
6)熟悉計算機的基本操作。
職位福利:五險,全勤獎、節日福利