職位描述
C端用戶銀行
崗位職責
- 逾期提醒與溝通：通過電話、短信、信函、外訪等方式與逾期客戶進行聯系，提醒客戶及時還款，告知逾期可能產生的后果，如影響個人征信、產生額外費用等。
- 客戶信息管理：記錄與客戶溝通的內容、客戶的還款承諾及實際還款情況等，及時更新客戶的相關信息，包括聯系方式、經濟狀況變化等，以便后續催收工作的開展。
- 還款方案制定與協商：了解客戶逾期的原因，根據客戶的實際情況，與客戶協商制定合理的還款方案，如分期還款、延期還款等，確保回收率達標。
- 數據整理與分析：定期對催收數據進行整理和分析，如逾期率、回收率、不同類型客戶的還款情況等，向上級匯報工作進展，并提出優化催收流程和策略的建議。
- 協助法務工作：對于一些長期逾期、惡意拖欠的客戶，協助法務團隊整理相關訴訟材料，參與法律清收流程，如提供客戶的欠款證據、溝通記錄等。
- 學歷要求：一般高中及以上學歷即可，部分崗位要求大專及以上學歷。不過，有些公司對于有豐富相關經驗或能力突出者，學歷要求可適當放寬。
- 專業要求：金融、管理、法律、財務等相關專業優先，但非相關專業者如果具備其他優勢也可考慮。
- 經驗要求：有銀行、保險行業、銷售、電銷、客服、消費金融貸等催收業務經驗者優先錄用。當然，很多公司也會招聘無經驗的人員，并提供崗前培訓。
- 技能要求：需要具備較好的語言表達和溝通能力，能夠清晰、準確地與客戶進行交流，善于傾聽客戶的訴求并進行有效的引導和說服。同時，要會使用基礎的 Office 辦公軟件，如 Word、Excel 等，用于記錄和整理催收數據及相關文件。
- 素質要求：個人無不良信用記錄和犯罪記錄，工作認真負責，有較強的責任心和抗壓能力，能夠承受催收工作帶來的壓力。此外，還需具備良好的團隊合作精神，認同行業發展前景4。
銀行貸后催收員的薪資待遇通常由基本工資、績效獎金、提成等部分組成。
職業發展 銀行貸后催收員有較為明確的職業發展路徑，一般從催收專員開始，隨著工作經驗的積累和業績的提升，可以晉升為催收組長、主管、經理等管理崗位，負責帶領團隊開展催收工作，制定催收策略和目標，以及與其他部門進行協調溝通。此外，也有機會轉崗到銀行的風險管理、信貸審批等相關部門，拓寬職業發展道路。
工作地點
成都武侯區鼎冠中心703
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職位發布者
唐先生/人事主管
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