崗位職責:
1、構建售后服務體系,實施產品工程安裝,解決售后客戶問題與網上產品問題,對售后服務客戶滿意度負責。
2、建設工程服務制度與流程,擬制工程項目實施方案與計劃,合理調配人員實施,提升產品工程效率與工程質量;
3、建設客戶問題與網上產品問題解決流程,支持客戶快速使用產品,及時組織解決各類售后問題,維護客戶關系,保障售后服務質量;
4、建立網上設備檢查機制,分析設備網上問題,對產品質量及時預警,對產品改進提供建設性意見;
5、建設售后隊伍選拔、考核、賦能與激勵機制,對售后團隊日常管理,不斷提升隊伍服務技能與服務質量。
任職資格:
1、本科以上學歷,通信,電子或計算機行業背景;
2、5年以上工程和售后服務工作經驗,帶過團隊,有項目管理經驗優先;
3、工作嚴謹仔細、勤奮踏實、善于思考分析問題、具有很強工作主動性、高度責任感和客戶服務導向
職位福利:五險一金、績效獎金、全勤獎、包吃、帶薪年假、員工旅游、周末雙休、節日福利