1. 信息記錄與整理:
詳細記錄客戶咨詢、投訴的內容及處理過程，確保信息的準確性和完整性，定期整理客戶反饋，分析客戶需求和服務趨勢，為產品改進和客戶服務優化提供依據。
2.客戶關系維護
建立并維護良好的客戶關系，提高客戶滿意度和忠誠度，定期與客戶溝通，了解客戶對公司的產品和服務的評價，收集客戶意見和建議。針對重要客戶，制定個性化的服務計劃，提升客戶體驗。
3.內部協作與溝通
與公司內部其他部門(如銷售、技術、產品等)保持緊密溝通，協調解決客戶問題。傳達客戶反饋和需求給相關部門，推動產品和服務的持續改進。

任職要求:
1.具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐細心地處理客戶問題。
2.熟悉辦公軟件和客戶服務管理系統，具備一定的數據分析能力。
3.能夠承受工作壓力，具備良好的團隊合作精神和自主學習能力。
4.有相關前臺接待經驗、財務類工作經驗、銷售客服經驗者優先。
通過履行上述工作職責，客服崗位員工將為公司創造更高的客戶滿意度，促進業務的持續發展和市場競爭力的提升。
工作時間：9：00-17:30；13:00-21:00。

備注：五險一金，節假日福利，生日福利，全勤獎