駐地居家辦公模式。
崗位職責:
1、負責設備到廠后的安裝指導、調試與驗收,快速響應客戶報修,完成現場維修與軟件操作指導;
2、定期客戶回訪,收集反饋,進行滿意度評價,維護良好的客情關系;
3、準確判斷設備配件故障,負責配件申領、跟進與更換,并做好記錄反饋;
4、收集匯報負責區域內的常見設備問題,為產品改進提供一線建議;
5、協助銷售經理進行客戶技術溝通、方案解答,并支持展會設備演示等。
任職要求:
1、大專及以上學歷,機電、機械、自動化等相關專業;
2、兩年以上機械設備/自動化設備售后或技術支持經驗(有激光設備經驗優先);
3、懂機械、電氣原理,會使用常規維修儀器,能獨立解決常見技術問題;
4、責任心強,善于溝通,具備良好的服務意識和團隊協作精神;
5、能接受經常性區域出差(必備條件)。