物業客服專員

崗位職責
1. 負責接待租戶日常咨詢、投訴及建議，做好記錄并及時反饋處理；
2. 辦理租戶入住、退住手續，核對房態、資產及費用情況；
3. 負責租戶檔案管理、信息錄入與更新，確保數據準確完整；
4. 協助處理日常報修、投訴等事宜，做好跟進與回訪工作；
5. 配合開展租戶滿意度調查等工作；
6. 完成日常巡檢記錄、報表整理及檔案歸檔工作；
7. 完成上級交辦的其他客戶服務相關工作。
任職要求
1. 年齡22-35周歲，形象端正，普通話標準，溝通表達能力強；
2. 大專及以上學歷，物業管理、酒店管理、行政管理、會計等相關專業優先；
3. 具備1年以上物業客服或相關服務行業工作經驗者優先；
4. 熟練使用Office辦公軟件（Word、Excel等）及物業管理信息系統；
5. 具備良好的服務意識、應變能力和團隊協作精神；
6. 責任心強，工作細致耐心。