崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)處理售前及售后客戶服務(wù)的日常工作：受理呼入及呼出來(lái)電、公眾號(hào)留言回復(fù)、客戶群日常維護(hù)；及時(shí)解答客戶咨詢，對(duì)客戶投訴問(wèn)題妥善處理并反饋問(wèn)題，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源在有效時(shí)間內(nèi)對(duì)客戶訴求進(jìn)行分類處理；不斷積累客服經(jīng)驗(yàn)，并做總結(jié)提高，為客戶提供滿意的服務(wù)。
2. 合理及時(shí)的處理訂單，能夠按時(shí)、準(zhǔn)確派單。
3. 負(fù)責(zé)與其他部門(mén)的溝通聯(lián)系。
4. 完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
任職要求 　　
1. 熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件，打字速度35字/分鐘以上。
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、聲音甜美、溫柔、親和力強(qiáng)。
3. 有較強(qiáng)的組織，協(xié)調(diào)，溝通領(lǐng)導(dǎo)能力及人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力，洞察力強(qiáng)，能獨(dú)立處理客戶投訴問(wèn)題。
4. 年齡20-30歲，大專及以上學(xué)歷優(yōu)先，有經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求。
薪資待遇：
工資=底薪4500元+餐補(bǔ)260元/月+100元/月