任職資格：
1、有客服相關(guān)工作經(jīng)驗1年以上；
2、協(xié)調(diào)溝通能力強；
3、能獨立處理問題；
4、能用英文讀寫交流。口語表達清楚。
崗位職責(zé)：
1、訂單的處理：接受訂單后，及時下發(fā)各生產(chǎn)計劃專員。48小時內(nèi)回復(fù)客戶具體交期；
2、出貨跟蹤：不斷跟蹤生產(chǎn)，倉庫信息，確保按時出貨；
3、庫存控制：不斷和生產(chǎn)計劃專員溝通，按訂單生產(chǎn)，控制庫存；
4、和顧客的溝通保持和諧，誠信，及時；
5、每月和顧客對賬及時準確；
6、出口貨物：主動和顧客指定的貨代聯(lián)系，提供準確的報關(guān)資料；
7、及時更新顧客的最新資料和要求；
8、對顧客的抱怨，質(zhì)量的反饋要及時；
9、保持高水平的顧客滿意度；
10、所有的單據(jù)保存完整；
11、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。