二、崗位職責
京東店鋪操作內容：
1. 店鋪/商品運營與管理：負責自營（VC后臺）的首頁裝修、商品上架及詳情頁優(yōu)化；制定商品上下架和庫存計劃，對接京東倉處理入倉、補貨等流程，同時管控價格體系與促銷工具等工作。
2. 營銷與流量獲取：策劃并提報秒殺、閃購、618等平臺活動，全流程跟進落地；操作京東快車、海投等付費工具，優(yōu)化自然搜索關鍵詞提升免費流量，還可借助京東直播等內容渠道引流。
3. 數據管理：通過京東商智監(jiān)控銷售額、轉化率等核心數據，輸出報告并優(yōu)化策略；維護店鋪DSR評分與京東放心購指標，借助Plus會員體系提升復購率。
4. 資源與合規(guī)對接：與京東采銷人員建立溝通以爭取平臺資源位，熟悉平臺規(guī)則，規(guī)避違規(guī)風險，同時分析競品動態(tài)調整運營策略。
5.售后客服：處理日常客戶問答，解決重大客訴問題，提升店鋪客服分。
天貓店鋪操作內容：
1. 店鋪/商品運營與管理：規(guī)劃店鋪裝修風格和頁面布局，確保與品牌調性匹配；負責商品上架、信息校對及庫存協同，跟進商品補貨避免斷貨，同時打造單品爆款與優(yōu)化商品賣點等。
2. 營銷活動策劃：主導或配合雙11、年貨節(jié)等大促活動，對接聚劃算、天貓小黑盒等平臺資源；熟練運用直通車、鉆展等工具投放廣告，搭配直播、短視頻做內容種草等。
3. 數據與售后優(yōu)化：用生意參謀等工具分析店鋪流量、轉化率等數據，定期輸出運營報告；協調客服處理售前售后問題，把控物流時效，提升DSR評分與用戶滿意度等。
4. 市場與合規(guī)維護：持續(xù)調研行業(yè)和競品動態(tài)，制定差異化運營策略；緊盯天貓規(guī)則變動，維護與平臺小二的關系，保障店鋪合規(guī)運營，同時孵化品牌在平臺的影響力等。
5.售后客服：處理日常客戶問答，解決重大客訴問題，提升店鋪客服分等。
三、任職要求
1、學歷與經驗
? 本科及以上學歷，電子商務、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先 ；
? 5年以上天貓/京東運營經驗，熟悉平臺規(guī)則及營銷工具（如生意參謀、京東商智）等。
2、核心技能
? 平臺能力：精通天貓/京東運營邏輯，了解搜索算法與活動報名機制等；
? 數據能力：熟練使用Excel/SQL進行數據分析，能獨立完成ROI優(yōu)化等；
? 營銷能力：掌握付費推廣（直通車/快車）及內容運營技巧（直播/短視頻）等 ；
? 工具應用：了解Photoshop基礎操作及ERP系統(tǒng)流程等。
3. 素質要求：網感敏銳，能快速捕捉熱點并結合品牌轉化；結果導向，抗壓性強，具備良好的跨部門溝通與資源協調能力；創(chuàng)新思維活躍，善于從數據與用戶反饋中迭代運營方法。
4. 主動配合并完成上級領導交代的其他工作事宜。
5. 加分項：有直播運營、信息流投放經驗；熟悉電商、快消等行業(yè)邏輯；擁有優(yōu)質達人資源或成功帶貨案例；具有獨立創(chuàng)作剪輯視頻能力。
四、薪資福利
? 薪資范圍：根據經驗與能力面議。