1、嚴格執行集團及公司內部各項標準化文件，公司各項規章制度、及標準化的工作流程規范；定期收集制度流程運行過程中的問題并及時反饋修訂意見；
2、定期進行內部管理流程的梳理及現狀分析，收集意見并提出優化設計建議；
3、協助部門主管開展崗位培訓需求調研、培訓計劃制定、培訓課程設計、培訓資源開發、培訓過程實施、培訓效果評估與反饋等工作；
4、協助制定巡檢計劃，定期上戶進行服務質量的巡檢，檢查上門服務人員的服務質量及存在的待改進事項，及時與客戶及家屬溝通并聽取意見，整理反饋優化改進意見；
5、根據客戶需求，定期上戶提供插管、換管、測量血壓、血糖、康復等相關基礎護理服務；
6、協助部門主管組建應急事件管理小組并協助起草相關應急預案，參與突發應急事件的組織演練，遇到突發性不良事件，能夠及時響應并向上級匯報；
7、協助進行上門護理人員的招募、面試、錄用以及崗前技能培訓及試崗考察；