崗位職責：
1.協助工作日常的管理及監督指導（包括安裝派單、群內消息回復、對接客戶、一般客訴的處理溝通等）；
2.家具安裝前，安裝中，安裝后，整個客戶環節跟蹤處理安排；
3.對接所有收尾及驗收信息，匯總并判斷是否需要補單，給出處理意見，把對應客戶的所有補單信息匯總并發送補單指令；
4.客戶VIP群內信息的補充回復與跟進（解答客戶以及客訴信息等及時協調內部溝通）；
5.數據整理提報：每周、每月安裝數據的匯總分析；
6.客訴問題以及工廠追責的協助處理：
(1)協助交付總管、安裝組長等及時處理客訴，協調內部對接人員。
(2)協助下單員工廠追責，提供照片、視頻等
(3)特殊客訴的現場協助溝通處理。
7.質量監督：驗收前必須保證一次的工地巡檢內驗；
8.客情維護
（1）外部群按安裝前、中、完進行反饋匯報（大小進展及計劃）
（2）每天≤4小時回復內外群消息
（3）及時回復并解決客戶訴求
（4）安裝必回訪（約客戶前先通知客戶）
9.領導安排的其他工作事項。
任職要求：
1.具備良好的溝通、組織、協調、執行、管理能力及親和力，善于發現問題并能及時有效的與相關人員進行溝通并解決問題；
2.會察言觀色、具備基本的心理素質和抗壓能力；
3.具備計算機office軟件應用能力；
4.有3年以上家具安裝管理或售后管理經驗優先。
工作地點：西山區萬達廣場北塔三樓
工作時間：每月休6天+當月法定節假日
綜合月薪：6000-8000（具體面議）