崗位職責：
1.負責主持客戶服務部的全面工作，協調、督導轄下各員工工作；
2.掌握小區業主情況，及時組織解決業主投訴，不能解決的及時上報；
3.對房屋的質量維修進行及時跟進，并將信息反饋有關部門；
4.隨時掌握管理費、水電費、租金等繳納情況，及時做好管理費催交的組織工作；
5.定期組織進行業主訪談工作，增強與業主的溝通和聯系，了解業主需求與心聲，并采取有效措施及時解決；
6.做好與各部門的橫向配合工作。
任職資格：
1.大專及以上學歷；
2.有3年以上物業管理工作經驗，或同崗位2年以上工作經驗；
3.熟悉物業管理條例，法規知識，物管專業或建筑相關專業；
4.工作熱情認真積極，具備良好的服務意識，責任心強；
5.善于處理客戶提出的各種問題及投訴，有良好的團隊合作精神；
6.有決策及領導指揮、協調控制、計劃組織等能力；敬業、情緒穩定、能夠抗壓。