職位名稱
外包駐場 IT 本地技術支持（上海）
駐場客戶公司簡介
客戶是一家來自北歐、擁有百年歷史的全球化企業，以關愛、尊重、勇敢、忠誠為核心價值觀，致力于打造開放、包容、信任的工作環境。地區總部坐落于上海外灘，區域團隊規模近 2000 人
公司不僅關注業務發展，更關注人才成長，對于外包崗位，也能享受完善的培養發展計劃，包括：
數字化工具與平臺：Power Platform、Power BI 認證
IT 服務管理：ITIL 認證
現代開發與運維：DevOps 實踐與認證
項目管理體系學習
在這里，你不僅能積累豐富的現場支持經驗，還能通過系統化學習與認證，持續提升數字化與管理能力，拓展職業發展空間。
崗位職責
執行桌面支持：處理 Windows 終端、外設、打印、會議投屏等問題，遵循全球服務臺流程，確保按 SLA 完成工單閉環。
管理 IT 資產：登記、調撥、歸檔設備，維護庫存，協助新人入職 IT 培訓與安全宣導。
協同基礎設施支持：巡檢交換機、無線 AP、打印服務，處理簡單告警，協助會議室多媒體與視頻會議排障。
執行信息安全與合規：隔離并上報病毒、釣魚、勒索事件，嚴格遵守賬號權限變更流程。
數字化培訓與項目支持：利用 Office 365、Power Platform、Power BI 等工具，協助業務部門完成數字化項目，推動流程優化與自動化落地。
任職要求
經驗：3 年及以上 IT 桌面或現場支持經驗，具備多站點支持經驗。
技能：
熟悉 Windows 11 系統及常見桌面支持場景；
精通視頻會議系統（Teams、Zoom 等）；
熟悉 ITIL 服務管理體系，能執行標準工單流程；
加分項：
有大型外企總部工作經驗；
有培訓經驗，能為用戶開展 IT 工具培訓；
掌握 PowerShell 腳本或 Power Platform；
語言：中文流利，英語溝通無障礙，可支持外國同事日常交流。