工作內(nèi)容及職責：
? 為客戶提供旅行咨詢和預(yù)訂服務(wù)，包括機票，旅行套餐等
? 根據(jù)給定的效率和質(zhì)量目標，通過電話，聊天和電子郵件對客戶進行高質(zhì)量的回復(fù)
? 通過積極傾聽客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服
? 對客戶信息嚴格保密，并謹慎處理
? 通過主動、耐心、同理心，爭取在第一次與客戶的溝通中解決問題
? 及時反饋并滿足客戶需求，總結(jié)客戶意見和建議，之后總結(jié)匯報
? 及時了解新產(chǎn)品、市場活動和政策/法規(guī)變化
人員要求：
? 韓語精通，有良好的溝通能力，禮貌謙和。
? 良好的計算機操作技能，會使用如Word, Excel等辦公軟件的操作
? 優(yōu)秀的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，較強的溝通和應(yīng)變能力，積極進取的態(tài)度
? 較強的學(xué)習(xí)能力和團隊合作精神，能夠承受工作壓力
? 接受靈活排班，例如小夜、大夜