【工作內容】
主要是為知名郵輪的現有客戶和潛在客戶提供售前,售中和售后的咨詢服務,服務的內容包括:
1) 對一些潛在的用戶,通過在線聊天的方式給客戶提供一些售前的咨詢服務,主要包括促銷活動細節,郵輪路線,岸上游和報價等咨詢。
2) 為已經購買或者意向度比較高的客戶提供專門的一對一服務,通過企業微信以及IM Chat工具,給用戶提供報價,房間和船上設施的細節,登船流程,航程日程,行前提醒,行后投訴等服務。
3) 定期按照分配的工單給即將出行的客戶撥打外呼電話進行行程提醒。
【工作時間】08:00 - 17:00 / 12:00 - 21:00(每個月更換一次) ,做五休二,節假日正常排班
【任職要求】
1.大專及以上學歷,
2. 良好的溝通技巧和抗壓能力
3 .有B2C客戶服務經驗,并且有一定的銷售意識。
4.能夠接收排班制的工作內容,反應迅速,適應多平臺同時支持的工作模式。
【薪資福利】
1、年底13薪;
2、入職即繳納五險一金,一年后追加商業險,試用期薪資不打折,每年組織免費體檢;
3、入職即享有帶薪年假5-15天:病假、婚假、產假、生日假等;
4、舒適的工作環境,不定期公司團建活動、生日會等;
5、公司提供全方位的技能培訓如:職前培訓、在職培訓、晉升培訓,為員工提供客服組長、QA質檢專員、領導力培訓師等不同方向的通暢晉升通道,每年也有會有一次調薪機會;
公司地址:蘇州創意產業園23棟1 F,靠近地鐵2號線月亮灣站,2號口出。
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