崗位職責：
1、通過熱線電話解決消費者的各種問題，如電子產品購買、使用咨詢、信息查詢、疑難問題等，向客戶提供迅速、準確、周到的服務（無銷售質）；
2、收集并整理消費者聲音，持續提供優化建議；
3、及時反饋在服務中發現的熱點、難點問題及其他有可能造成越級投訴的服務質量隱患。
崗位要求:
1、擁有正規院校大專及以上學歷（學信網可查），理工科專業及有服務相關工作經驗者優先；
2、能接受排班輪休的工作制度；
3、較好的語言表達溝通能力，普通話標準，口齒清晰，音色條件佳；
4、良好的抗壓能力和團隊協作能力，責任心強、具備優秀的客戶服務意識；
5、熟練掌握 EXCEL、WORD 等日常辦公軟件；
6、學習能力強，能快速掌握行業相關產品基礎功能操作，認可服務性質工作內容；
7、良好的抗壓能力和團隊協作能力，責任心強、具備優秀的客戶服務意識；
8、電腦打字速度在 45 字/分鐘，準確率不低于 90%。