崗位職責(zé):
1.熱情迎接到店客戶,主動解答溫泉項目、票價、開放時間、設(shè)施位置等咨詢。
2.引導(dǎo)客戶完成登記、簽到流程,協(xié)助核對預(yù)約信息,為客戶辦理入園手續(xù)。
3.負(fù)責(zé)溫泉門票、套票、會員卡的售賣與核銷,準(zhǔn)確操作收銀系統(tǒng)完成收款。
4.對接溫泉區(qū)內(nèi)各崗位,協(xié)調(diào)處理客戶臨時需求(如物品寄存、特殊人群協(xié)助)。
5.維護(hù)前臺區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生,確保接待臺整潔有序。
6.定期檢查前臺物資(如宣傳資料、票據(jù)、常用用品),及時上報短缺并協(xié)助補充。
7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
任職要求:
1.年齡45周歲以下,形象氣質(zhì)佳,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利。
2具備良好的溝通表達(dá)能力和親和力,能快速理解客戶需求并提供貼心服務(wù)。
3.了解溫泉行業(yè)基本常識或有旅游景區(qū)、酒店前臺、收銀等服務(wù)類崗位經(jīng)驗者優(yōu)先。