崗位職責(zé)：
1、熟練掌握各渠道平臺(tái)的基本操作，能準(zhǔn)確高效的解答用戶疑問；
2、清晰的登記、提交跟進(jìn)工單，并按照要求跟蹤閉環(huán)，做好全程服務(wù)；
3、400及在線客服的接聽及服務(wù)；
4、與部門人員及廠商人員有效的溝通；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，呼叫中心、IT運(yùn)維相關(guān)工作從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
2、半年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，包括售前、售中及售后；
3、可接受輪班制；
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語氣具有親和力，有較好的溝通能力和責(zé)任心；
5、性格隨和，與部門同事相處融洽，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
6、學(xué)習(xí)意識(shí)強(qiáng)，可挑戰(zhàn)高難度學(xué)習(xí)；