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    更新于 今天

    客訴專員

    7000-10000元·13薪
    • 深圳福田區
    • 1-3年
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    雇員點評標簽

    • 同事很nice
    • 工作環境好
    • 氛圍活躍
    • 團隊執行強
    • 人際關系好
    • 扁平化管理
    • 交通便利
    • 準時發工資

    職位描述

    投訴客服互聯網貨運/物流/倉儲
    【崗位職責】
    1、受理客戶投訴,及時向關聯責任部門發送投訴處理通知;
    2、協助調查、分析客戶投訴原因,提出投訴處理方案或建議;
    3、跟蹤投訴處理結果,向客戶反饋投訴處理意見,做好客戶回訪工作;
    4、維護良好的客戶合作關系,提升客戶滿意度。
    【任職要求】
    1、統招大專及以上學歷,年齡18周歲-35周歲;
    2、普通話標準,溝通表達能力良好;
    3、吃苦耐勞,具有較強的問題解決及抗壓能力;
    4、具有較好的服務意識、主動學習提升意識,有1年以上客訴經驗者優先;
    5、具備全鏈路處理客訴問題的邏輯思維能力和處理經驗。

    工作地點

    福田區深圳新一代產業園-2棟

    認證資質

    營業執照信息

    職位發布者

    謝李鈺/人事經理

    剛剛活躍
    立即溝通
    公司Logo貨拉拉公司標簽
    貨拉拉創立于2013年,成長于粵港澳大灣區,是一家從事同城/跨城貨運、企業版物流服務、搬家、零擔、跑腿、冷運、汽車租售及車后市場服務的互聯網物流商城。貨拉拉通過共享模式整合社會運力資源,完成海量運力儲備,并依托移動互聯、大數據和人工智能技術,搭建“方便、科技、可靠”的貨運平臺,實現多種車型的即時智能調度,為個人、商戶及企業提供高效的物流解決方案。
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