一、商品管理與上架優化
1.負責商品信息整理與錄入，包括標題撰寫、詳情頁描述、關鍵詞優化、主圖/附圖上傳等，確保信息準確且符合平臺規范；
2.根據市場趨勢與銷售數據，協助選品或提出商品優化建議（如套餐組合、定價調整等）；
3.定期監控商品庫存狀態，及時反饋缺貨/滯銷風險，協同供應鏈部門完成上下架操作。
二、店鋪日常運營與視覺優化
1.維護店鋪頁面健康度，包括分類導航、促銷 banner、活動專區等模塊的更新與優化；
2.根據營銷節點（如大促、節日）設計或協助設計頁面裝修方案，提升用戶瀏覽體驗；
3.監控店鋪評分（DSR）、動態評分等核心指標，針對問題點提出改進措施并跟進落地。
三、客戶服務與售后支持
1.通過平臺聊天工具、郵件或電話及時響應客戶咨詢，解決售前疑問（如尺碼、物流、支付等）；
2.處理售后問題（如退換貨、投訴、差評等），協調物流/倉庫部門推進解決方案，維護店鋪口碑；
3.收集客戶反饋并分類整理，定期輸出服務報告，為產品優化與運營策略調整提供依據。
四、營銷活動協助與數據跟蹤
1.配合運營主管執行促銷活動（如秒殺、滿減、贈品等），完成活動頁面配置、優惠券發放等操作；
2.監控活動數據（如點擊率、轉化率、ROI），記錄關鍵指標波動并反饋異常情況；
3.協助分析競品動態，提煉可復用的活動玩法或話術優化方向。
五、基礎數據分析與報表輸出
1.定期統計商品銷售數據（如銷量、銷售額、客單價）、流量數據（如UV、PV、跳失率）等；
2.通過Excel或基礎工具（如生意參謀、Google Analytics）生成日報/周報，標注關鍵數據變化趨勢；
3.根據數據反饋協助優化運營策略（如調整廣告投放時段、優化關鍵詞排名等）。
六、跨部門協作與流程跟進
1.與設計團隊對接商品圖片/視頻需求，明確素材規格與交付時間；
2.與倉儲物流部門確認發貨時效、異常訂單處理進度；
3.參與部門例會，同步運營進展與問題，推動流程效率提升。
任職要求補充說明（可根據實際需求添加）：
1.3年以上電商運營經驗，熟悉淘寶、京東、拼多多等國內平臺或亞馬遜、Shopee等跨境平臺規則；
2.熟練使用辦公軟件（Excel、PPT）及平臺后臺操作工具；
3.具備良好的服務意識與溝通能力，能耐心處理客戶投訴；
4.工作細致責任心強，能適應重復性高、多任務并行的工作節奏。