崗位職責:
1. 負責電商平臺消費者下單后發起僅退款的審核與退款處理;
2. 負責電商平臺消費者收件后退貨退款的驗貨,以及退款處理;
3. 負責門店庫房貨物的保管和分類,盤點;
4. 負責門店庫房貨物的調撥,貨物整理;
5.負責換貨用戶的換回商品收貨驗貨,以及在平臺規定時效內補發。并告知消費者補發單號;
6.負責平臺內消費者發起的糾紛訂單的舉著,收集相關憑證,做出判斷,回復平臺工作人員;
7.負責平臺內簡單投訴的處理,根據實際情況分析是否有違規行為,并根據情況給出處理意見
任職要求:
1、統招大專及以上學歷,28周歲以內,一年以上電商客服或電商內勤工作經驗
2、溝通表達能力強,情緒穩定,抗壓能力強
3、每個月有5-6個晚班,有晚班補助,晚班工作時間16-24點