要求：有電商店鋪售后客服經(jīng)驗(yàn)的！！無經(jīng)驗(yàn)不考慮哦，不接受晚班的勿擾~
薪資福利：
1、薪資待遇：試用期4000+提成，基本工資+績效+提成，綜合6k元以上
2、上班時(shí)間：早班 8:30-18:00（午休1小時(shí)）
晚班15:00-23:00（休息半小時(shí)）
3、公司福利：節(jié)日福利、生日禮品、下午茶、內(nèi)部團(tuán)購等；
4、工作安排：入職后由專人帶，一帶一培訓(xùn)安排工作，崗前培訓(xùn)制度完善
5、 晉升渠道：（3個(gè)月達(dá)標(biāo)可晉升）
（1）初級客服- 一級- 二級- 三級
（2）初級客服-客服組長-主管
（3）初級客服-運(yùn)營助理-運(yùn)營
6、工作氣氛：完善的晉升渠道和崗前培訓(xùn)制度，高大上的辦公環(huán)境、配有冰箱、微波爐、空調(diào)，上下級關(guān)系融洽，年輕人多，工作氛圍輕松。
崗位要求：
1、有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，熟悉一定程度的電商平臺(tái)規(guī)則，熟練使用客服工具（快捷短語，團(tuán)隊(duì)話術(shù)）和erp；
2、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力；
3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力，學(xué)習(xí)能力，能獨(dú)立處理緊急問題，有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受一定工作壓力。；
4、打字速度不少于50字/分鐘，（能夠盲打更好）
崗位職責(zé)：
要求有半年以上（天貓/京東/拼多多/抖音）等平臺(tái)售后客服經(jīng)驗(yàn)，年齡：20~30內(nèi)
1、負(fù)責(zé)解決公司店鋪（天貓/京東/拼多多/抖音）的售后問題，維護(hù)與客戶良好的合作關(guān)系；
2、負(fù)責(zé)登記和整理客戶反饋，通過在線溝通解決幫助客戶使用商品，處理客戶投訴，解決交易糾紛，維護(hù)店鋪形象；
3、負(fù)責(zé)訂單的在線售后問題及退換貨、退款，物流等事項(xiàng)的處理；
4、收集匯總一些售后問題，分析原因，提升客戶滿意度；
5、挖掘系統(tǒng)、流程可優(yōu)化改善之處，并提出反饋。