一、崗位職責(zé)
- 負(fù)責(zé)抖店全流程日常運(yùn)營(yíng)，包括商品選品輔助、上下架管理、標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化、詳情頁信息完善及價(jià)格體系維護(hù)，確保商品信息準(zhǔn)確合規(guī)，保障店鋪正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)；
- 策劃并落地店鋪日常營(yíng)銷活動(dòng)（如限時(shí)折扣、滿減、優(yōu)惠券發(fā)放等），主動(dòng)對(duì)接抖音平臺(tái)大促活動(dòng)（如618、雙11、日常主題活動(dòng)）的申報(bào)、素材準(zhǔn)備及活動(dòng)期間的實(shí)時(shí)跟進(jìn)，提升商品曝光量與銷量；
- 每日監(jiān)控店鋪核心運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（流量來源、訪客數(shù)、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、銷量、退款率等），定期輸出簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)報(bào)表，分析數(shù)據(jù)波動(dòng)原因，針對(duì)性調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略（如優(yōu)化商品標(biāo)題、調(diào)整活動(dòng)力度等）；
- 對(duì)接平臺(tái)小二，及時(shí)了解平臺(tái)最新規(guī)則、玩法及扶持政策，確保店鋪運(yùn)營(yíng)貼合平臺(tái)導(dǎo)向，規(guī)避違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)；
- 協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)對(duì)接用戶咨詢、售后問題處理，收集用戶反饋并同步至相關(guān)部門；配合美工團(tuán)隊(duì)完成商品主圖、詳情頁優(yōu)化及活動(dòng)素材制作，保障運(yùn)營(yíng)需求落地；
- 維護(hù)店鋪口碑與用戶評(píng)價(jià)，主動(dòng)跟進(jìn)差評(píng)處理，引導(dǎo)用戶給出優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)，提升店鋪DSR評(píng)分。
二、任職要求
- 1年及以上抖店獨(dú)立運(yùn)營(yíng)或協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉抖店后臺(tái)各項(xiàng)功能操作，深入了解抖音電商平臺(tái)規(guī)則、流量邏輯及營(yíng)銷玩法；
- 具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力，能熟練使用Excel（如數(shù)據(jù)篩選、簡(jiǎn)單函數(shù)、圖表制作）處理運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，可通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)問題并提出基礎(chǔ)優(yōu)化方案；
- 具備一定的活動(dòng)策劃與執(zhí)行能力，能獨(dú)立完成日常活動(dòng)的策劃、落地及復(fù)盤工作，有平臺(tái)大促活動(dòng)參與經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
- 溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能高效對(duì)接客服、美工等跨部門團(tuán)隊(duì)，具備良好的問題解決能力；
- 工作積極主動(dòng)，有責(zé)任心，執(zhí)行力強(qiáng)，能承受電商行業(yè)的工作壓力，愿意持續(xù)學(xué)習(xí)平臺(tái)新規(guī)則、新玩法；
- 大專及以上學(xué)歷，電商相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。