崗位職責：
1. 售前技術支持：
· 支持銷售人員開展項目運作，提供技術方案，解答銷售人員及客戶的各類技術問題。
· 向客戶進行產品演示、設備比測，展現產品優勢。
· 根據產品特點和市場需求，策劃和編寫產品手冊、技術文檔等資料。
2. 售后技術維護：
· 負責產品的售后維護，為顧客提供技術升級與支持服務。
· 指導客戶完成產品的安裝、調試，并提供簡單的技術指導。
· 解答客戶在日常使用中遇到的各類技術問題。
3. 客戶關系與文檔管理：
· 詳細記錄客戶資料，對客戶進行跟進、回訪，確保問題得到解決并提升客戶滿意度。
· 對出現的產品質量問題，進行記錄分析并提出合理的整改建議。
· 負責技術文檔的編寫、整理與歸檔工作。
4. 內部學習與培訓：
· 深入學習公司產品的技術參數、原理性能、使用方法及維護方法。
· 對客戶及內部銷售團隊進行技術培訓。
任職要求：
1. 學歷與專業：
· 統招本科及以上學歷。
· 計算機、電子工程、通信、信息技術等相關專業。
2. 技能要求：
· 系統技能： 精通Linux系統操作（如Ubuntu），能熟練使用常用命令處理各類系統問題；熟悉Shell腳本者優先。
· 網絡技能： 精通網絡技術原理及常見網絡協議（如TCP/IP, HTTP, DNS等）。
· 辦公技能： 熟練操作Office辦公軟件（Word, Excel, PPT），具備優秀的技術文檔編寫能力。
3. 經驗要求：
· 具備2年以上IT行業售前、售后或技術咨詢相關工作經驗。
· 具備豐富的產品演示、技術培訓和客戶支持經驗。
4. 綜合素質：
· 具備優秀的溝通協調能力、語言邏輯性和客戶服務意識。
· 性格開朗，樂于溝通，具備較強的演講和表達能力。
· 為人踏實勤奮，具備出色的學習能力和解決問題的能力。
· 能夠適應大區內高頻短期出差。