樂享云管家

崗位職責：
1. 上云客戶專屬服務與支持
提供云服務客戶（含云輔駕及訂閱服務）專屬管家式服務，通過標準化響應機制保障服務的及時性、專業性與高效性；全程跟進客戶運維過程中的技術支持、操作指導及業務適配問題，推動問題從受理到閉環的全流程管理。
2. 服務經驗體系化沉淀與問題分析
系統化梳理服務案例，提煉高價值信息并構建可復用的經驗文檔與知識庫體系；深度分析服務場景中的痛點難點，通過產線功能優化、服務流程再造及技術方案升級，推動服務能力持續迭代。
任職要求：
1、本科及以上學歷，計算機相關專業，3 年以上軟件實施/駐場運維工作經驗。
2、良好的溝通表達、學習能力，能夠快速融入團隊。
3、對網絡、交換機、服務器、數據庫 SQL 基礎知識有一定了解和掌握，對網絡基礎知識和Linux 主機知識為必備技能（熟悉 Linux 操作系統的常用命令，熟悉各類常見數據庫、中間件、存儲的常規維護，了解 SNMP、SMI-S、JDBC 等常用監控協議，最好從事過運維相關工作）
4、熟練使用辦公軟件。
以下條件優先招聘：
1、3 年以上軟件產品實施交付經驗，能獨立開展項目管理工作；
2、5 年以上政府/金融/醫療行業駐場運維經驗；
3、熟悉醫院業務系統及運維工作；
4、能獨立開展運維故障定位。