1、負責及時查閱患者服務中心各工作群消息，作為部門信息中轉站，及時銜接前后端溝通。

2、負責按醫院服務禮儀規范要求，熱情、誠懇接待每一位到院客戶，并根據客戶需求建卡或安排咨詢參觀；高峰期承擔出入院辦理補位工作，保障服務無縫銜接。

3、負責接待訪客，并根據訪客需求做出指引。

4、負責客戶預約、就診、入院、出院院數據錄入及管理，按要求填寫日報并上報；

5、負責門診客戶電話滿意度調查及記錄；

6、負責接聽投訴電話、查看意見箱，將客戶意見及時反饋相關部門及住院管家；

7、負責維持大廳衛生及秩序，管理門診輪椅，為客戶提供行李寄存服務等；

8、負責部門資產管理，按需提交物資采購、報廢申請；

9、負責轉運救護車的協調調度。

10、完成上級指派的其他任務。