職位描述
售后客服電話客服
純客服，無(wú)銷售任務(wù)！
崗位職責(zé)：
1. 在線處理咨詢：解答用戶關(guān)于售后問(wèn)題。
2.解決投訴：處理用戶投訴到相關(guān)部門的一些售后反饋。
3. 內(nèi)部協(xié)作：將用戶反饋的共性問(wèn)題及時(shí)反饋給運(yùn)營(yíng)、技術(shù)等相關(guān)部門。
4. 平臺(tái)管理：
(1) 經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，需要熟悉平臺(tái)的完整下單流程。
(2) 平臺(tái)影訊更新：及時(shí)更新影訊、熱映影片影評(píng)，新上映影片主創(chuàng)資料的更新。
任職要求
1、學(xué)歷與專業(yè)：高中（含）及以上學(xué)歷；
2、工作經(jīng)驗(yàn)：具備至少1年以上客服或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、要求：
(1) 普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)清晰，善于傾聽(tīng)，能耐心的和用戶溝通；
(2) 保持良好的服務(wù)態(tài)度；
(3) 熟練使用電腦和辦公軟件，打字速度快。
工作日休1-2天（一周），周末及節(jié)假日居家辦公，五險(xiǎn)。（法定節(jié)假日前后后調(diào)休）
崗位職責(zé)：
1. 在線處理咨詢：解答用戶關(guān)于售后問(wèn)題。
2.解決投訴：處理用戶投訴到相關(guān)部門的一些售后反饋。
3. 內(nèi)部協(xié)作：將用戶反饋的共性問(wèn)題及時(shí)反饋給運(yùn)營(yíng)、技術(shù)等相關(guān)部門。
4. 平臺(tái)管理：
(1) 經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，需要熟悉平臺(tái)的完整下單流程。
(2) 平臺(tái)影訊更新：及時(shí)更新影訊、熱映影片影評(píng)，新上映影片主創(chuàng)資料的更新。
任職要求
1、學(xué)歷與專業(yè)：高中（含）及以上學(xué)歷；
2、工作經(jīng)驗(yàn)：具備至少1年以上客服或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、要求：
(1) 普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)清晰，善于傾聽(tīng)，能耐心的和用戶溝通；
(2) 保持良好的服務(wù)態(tài)度；
(3) 熟練使用電腦和辦公軟件，打字速度快。
工作日休1-2天（一周），周末及節(jié)假日居家辦公，五險(xiǎn)。（法定節(jié)假日前后后調(diào)休）
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)沙市天心區(qū)友誼路中欣國(guó)際大廈1203、04、05
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