4S店客服招攬

1. 負責梳理客戶檔案，依據車輛保養周期、保險到期日、召回通知等信息，通過電話、短信、微信等渠道主動招攬客戶進店。
2. 精準傳達售后優惠活動、保養套餐、增值服務等信息，解答客戶關于服務項目、價格、時長的咨詢，引導客戶預約到店時間。
3. 跟蹤客戶預約履約情況，對未按時到店客戶進行二次提醒和溝通，分析未到店原因并記錄。
4. 協同售后前臺、維修技師，及時反饋客戶需求與車輛問題，保障客戶進店后服務流程順暢。
5. 統計每日招攬數據（邀約數、到店數、成交數），完成工作報表，定期復盤招攬策略并優化。
6. 維護客戶關系，跟進客戶售后體驗，收集滿意度反饋，提升客戶復購率與品牌忠誠度。