電商售前客服
我們正在尋找耐心細致、溝通能力強的伙伴加入電商客服團隊，負責美團外賣售前服務，穩(wěn)定排班+明確薪資，坐標海口龍華區(qū)，期待你的加入！
一、崗位職責
1. 通過電話、文字兩種方式，為美團外賣用戶介紹售前商品、講解商品信息，解答用戶關于商品的疑問。
2. 處理用戶商品更換需求，跟進騎手送貨進度，協(xié)助解決用戶退貨相關問題，保障服務流程順暢。
二、崗位要求
? 普通話標準，溝通表達能力正常，能清晰理解并回應用戶需求。
? 服務意識強，有足夠耐心，能積極應對用戶咨詢，保持良好服務態(tài)度。
? 掌握電腦基本操作，能熟練處理線上訂單相關操作。
? 保證上班穩(wěn)定，遵守工作紀律，上班期間禁止抽煙。
三、工作時間（可選其一）
? 班次1：19:00-03:00（8小時）
? 班次2：16:00-00:00（8小時）
? 班次3：13:00-21:00（8小時）
四、薪資與福利
1. 薪資結構：底薪2000+全勤500+交補200+績效200=2900
提成1-5元，績效根據(jù)每日處理訂單數(shù)量核算，多勞多得。
2. 休假制度：每月享有4天假期，周末不能休息，支持連休，方便規(guī)劃個人時間。
五、工作地址
海口市龍華區(qū)世貿誠田商務大廈A棟8H
六、應聘方式
有意向者可直接投遞簡歷，我們會盡快篩選并安排面試，期待與你共事！