1. 負(fù)責(zé)天貓店鋪、京東、抖音店鋪的在線咨詢，并積極熱情引導(dǎo)客戶促成訂單；
2. 了解客戶需求，掌握客戶購(gòu)物心理，了解產(chǎn)品并提供專業(yè)建議，有效達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)，提高轉(zhuǎn)化率；
3. 獨(dú)立處理售前售后問(wèn)題，跟蹤訂單及物流情況；
4. 受理客戶咨詢、投訴、建議和意見(jiàn)，并做好工作記錄；
5. 配合團(tuán)隊(duì)工作、服從上級(jí)安排，及時(shí)有效完成安排的工作。
6.打字速度快（每分鐘60字以上），能同時(shí)應(yīng)對(duì)多個(gè)客戶的聊天咨詢，熟悉各大平臺(tái)買(mǎi)賣(mài)操作流程；
7. 有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)、良好的銷(xiāo)售技巧；
8. 態(tài)度端正，性格溫和，思緒靈敏，能迅速融入團(tuán)隊(duì)；
9. 培訓(xùn)學(xué)習(xí)：免費(fèi)提供入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、外部機(jī)構(gòu)培訓(xùn)等。
10. 晉升空間：職位晉升體系健全，提倡內(nèi)部培養(yǎng)、提拔晉升，調(diào)崗調(diào)薪。