一、崗位職責：
1.負責4S店售后服務的整體運營管理，確保服務質量的提升和客戶滿意度的提高。
2.制定并執行售后服務策略，提高售后服務的盈利能力。
3. 監督售后團隊的工作效率，優化服務流程，提升服務標準。
4.處理客戶投訴，確保客戶問題得到及時有效的解決。
5. 與廠家保持良好溝通，及時傳遞市場反饋和售后信息。
二、崗位要求：
1.大專及以上學歷，具備5年以上汽車4S店售后服務管理經驗。
2. 熟悉汽車售后服務流程及規范，有較強的業務能力和服務意識。
3.具備良好的團隊領導能力和溝通協調能力。
4. 持續改進和創新的精神，能適應快節奏的工作環境。