1. 項(xiàng)目交付與執(zhí)行管理
負(fù)責(zé)已簽訂合同的落地執(zhí)行，制定詳細(xì)交付計(jì)劃，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，確保項(xiàng)目按約定時(shí)間、質(zhì)量和預(yù)算完成交付。
作為項(xiàng)目交付階段的第一客戶聯(lián)系人，全程跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，處理項(xiàng)目實(shí)施過程中的需求變更、問題及日常客戶咨詢。
負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目驗(yàn)收，編制并交付完整的項(xiàng)目文檔（包括但不限于驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、竣工資料等），為項(xiàng)目回款提供堅(jiān)實(shí)依據(jù)。
處理與項(xiàng)目交付相關(guān)的客戶投訴，主動(dòng)管理客戶期望，制定并推動(dòng)解決方案落地，提升客戶體驗(yàn)。
2. 客戶關(guān)系維護(hù)與支撐
在項(xiàng)目生命周期內(nèi)，負(fù)責(zé)與客戶指定接口人保持密切溝通，維系并深化客戶關(guān)系，確保溝通順暢。
及時(shí)收集、反饋客戶的產(chǎn)品使用意見、新需求及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為售前和產(chǎn)品部門提供一線信息輸入。
協(xié)助售前同事進(jìn)行重點(diǎn)客戶的日常關(guān)系維護(hù)、技術(shù)交流及高層拜訪等客情活動(dòng)。
在必要時(shí)，作為售前的技術(shù)與交付可行性顧問，參與售前階段的客戶溝通，提供交付視角的評(píng)估。
3. 售前協(xié)同與流程銜接
參與售前投標(biāo)階段工作，負(fù)責(zé)評(píng)估并確認(rèn)項(xiàng)目交付所需的資源、成本與合理工期，提供交付可行性方案。
在合同簽訂后，主導(dǎo)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，完成從售前到交付團(tuán)隊(duì)的全套資料與客戶期望的交接，確保信息無損傳遞。
定期與售前、交付團(tuán)隊(duì)同步項(xiàng)目狀態(tài)與風(fēng)險(xiǎn)，共同推動(dòng)解決跨部門協(xié)作問題。

任職要求：

1本科及以上學(xué)歷，3-5年以上通信相關(guān)行業(yè)項(xiàng)目交付或項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，有獨(dú)立負(fù)責(zé)中小型項(xiàng)目全流程交付的成功案例。
出色的溝通協(xié)調(diào)與解決問題能力：具備優(yōu)秀的客戶溝通技巧，能夠清晰、專業(yè)地與各層級(jí)客戶對(duì)話；善于協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)問題解決。
強(qiáng)烈的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)：以客戶成功和項(xiàng)目完成為導(dǎo)向，抗壓能力強(qiáng)，能主動(dòng)擔(dān)當(dāng)。
2. 優(yōu)先條件
擁有PMP等項(xiàng)目管理系統(tǒng)化知識(shí)或認(rèn)證者優(yōu)先。
有一定售前支持或客戶經(jīng)理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，理解銷售流程與合同條款者優(yōu)先。
熟悉公司所在特定行業(yè)（如：電信）的業(yè)務(wù)知識(shí)和項(xiàng)目特點(diǎn)者優(yōu)先。