一、關(guān)于我們
[陸森消防] 是 [消防行業(yè)] 實(shí)力供應(yīng)商，服務(wù)超 [10000+] 家企業(yè)，現(xiàn)誠邀你加入我們的電商客服團(tuán)隊(duì)，搭建客戶與公司的專業(yè)橋梁。
二、核心職責(zé)
1. 以電商在線聊天、微信等渠道，為 B 端客戶解答產(chǎn)品相關(guān)問題、報(bào)價(jià)、售后等問題；
2. 與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)（運(yùn)營 /技術(shù) / 后勤）協(xié)同工作，解決客戶問題，提升滿意度；
3. 記錄客戶反饋，梳理高頻問題，助力知識(shí)庫優(yōu)化；
4. 維護(hù)核心客戶關(guān)系，跟進(jìn)客戶情況，傳遞公司服務(wù)信息；
5. 遵守平臺(tái)規(guī)范與公司保密協(xié)議，保障客戶信息安全。
三、任職要求硬性要求
1. 大專及以上學(xué)歷，1 年 B 端客服 / 企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)（能力優(yōu)秀可放寬）；
2. 思路清晰，溝通無障礙，能理解企業(yè)客戶需求，耐心處理客戶訴求；
3. 熟悉使用線上客服接待工具，打字速度快，可快速熟悉產(chǎn)品知識(shí)；
4. 責(zé)任心強(qiáng)，能抗壓，能高效完成客戶咨詢并保證服務(wù)質(zhì)量；
5. 性格開朗，善于溝通表達(dá)，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
加分項(xiàng)
1. 有 [消防行業(yè)]從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
2. 有B端客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或客服接待經(jīng)驗(yàn)；
3. 擅長跨部門協(xié)作。
四、你能獲得
1. 薪資：薪資待遇：月薪資4000+上不封頂！
2. 成長：領(lǐng)導(dǎo)無保留幫帶 + 可向運(yùn)營崗發(fā)展+ 優(yōu)質(zhì)客戶資源；
3. 福利：年終獎(jiǎng)勵(lì)、績效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、社保、提供午餐、通訊補(bǔ)助、節(jié)日福利
公司提供工作手機(jī)！
工作時(shí)間：一天8小時(shí)，不加班！
達(dá)標(biāo)雙休+獎(jiǎng)勵(lì)池+定期旅游/團(tuán)建

五、加入方式
· 面試流程：簡歷篩選→現(xiàn)場面試→綜合評(píng)定→錄用；
· 工作地點(diǎn)：[河南省鄭州市新鄭市龍湖鎮(zhèn)祥和路與求實(shí)路交叉口]；
· 加好友備注：加微信請(qǐng)備注姓名+面試崗位。
期待懂專業(yè)、有耐心的你，與我們共成長！