職位描述
投訴客服售后客服電話客服全白班銀行互聯網互聯網金融/小額貸款
職位描述：
基本職責
1、 負責貸后客戶投訴的受理和溝通，解決客戶問題，提升客戶體驗。
2、 有撰寫監管匯報材料的經驗，能深入剖析事件背后成因，分析并評估風險，同時提出有針對性的建議。
3、 定期對客戶投訴數據進行統計分析，挖掘潛在問題和趨勢，為公司制定改進策略提供數據支持。?
4、 根據實際工作中發現的問題，對客訴處理流程提出優化建議，推動公司投訴處理體系的不斷完善，提高處理效率和質量。
職位要求：
任職要求
1、 專科及以上學歷，具備至少一年的客訴或客服經驗。
2、 普通話標準，有較強的溝通能力。
3、 有較好的抗壓能力，責任心強。
4、 學習能力佳，熟練使用office辦公軟件，書面表達能力較好。
工作地點
重慶渝北區渝興廣場
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職位發布者
尚媛/人事經理
昨日活躍立即溝通
度小滿科技(北京)有限公司度小滿，原百度金融。2018年4月，百度宣布旗下金融服務事業群組正式完成拆分融資協議簽署，實現獨立運營。度小滿作為一家金融科技公司，在智能金融時代，將充分發揮百度的AI優勢和技術實力，攜手金融機構合作伙伴，用科技為更多人提供值得信賴的金融服務。
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