1) ?崗位職責?：
①　負責客人的入住接待、登記、查房、退房等全流程服務工作。
②　精準維護房間價格信息及實時房源數量，確保預訂系統準確性。
③　協調保潔團隊完成退房清理，妥善處理客人遺留物品。
④　確保酒店內部日常整潔，執行每日巡視計劃。
⑤　積極維護良好的客戶關系，及時響應并滿足客人需求，收集客人意見。
⑥　有效解決客人投訴，妥善處理各類突發緊急狀況。
⑦　協助店長組織酒店日常活動，提升客戶體驗。
⑧　每日與店長溝通工作安排，及時匯報無法處理的狀況。
2) ?任職要求?：
①　具備強烈的安全意識，擅長發現問題并迅速解決，應變能力強。
②　優秀的溝通技巧，表達能力強，擅長與人溝通。
③　對客戶充滿耐心，服務意識強，熱愛服務行業。
④　學習能力強，有責任心，熟練使用辦公軟件及辦公設備。
⑤　能適應三班倒工作制度，具備良好的團隊合作精神。
⑥　熟悉橫琴長隆相關旅游資訊者優先考慮。