職位介紹
職責描述:
1、負責處理客戶投訴,積極溝通并有效解決客戶問題,提升客戶滿意度。
2、精通8D方法,可主導撰寫8D報告,推動根本原因分析及糾正措施落地。
3、深入分析客戶反饋的質量問題,找出根本原因并制定預防措施。
4、監督內部改進措施的執行情況,確保問題得到有效解決。
5、定期匯總質量數據,為持續改進提供依據。
任職要求:
1.大專以上學歷,機電或機械等相關專業。
2.熟悉電子產品的常用測試設備如AOI、FCT等汽車電子行業工作經驗,熟悉IATF16949體系,熟悉汽車電機、控制器等產品質量控制要求。
3.溝通能力強,有團隊精神。
4.具有3年以上汽車電機相關產品質量控制、客訴處理或相關領域工作經驗,有對接主機廠、車用電機品質經驗者優先。