崗位職責：
1、接受業主、住戶、轄區管理處及各崗位人員提出的服務和投訴，并做必要的解釋和說明，做好投訴記錄，轉發
各部門進行處理；
2、熟練掌握消防設備的構造、性能及操作程序，管好資料，熟記工作電話號碼，熟悉火警報警方法與程序，保證
救災時操作有序，準確、迅速；
3、做好消防監控值班記錄，與各崗值班員保持聯系，認真及時地處理消防、監控報警及電話投訴；
4、嚴格執行交接班管理，做到交接清楚，責任明確；
5、嚴格執行監控中心的管理規定；
6、完成上級領導交辦的其它任務。